POST VENDITA

Sincrologic S.A.® offre ai propri clienti un sistema di supporto tecnico completo denominato R.M.I. (Remote Management of Issues), integrandolo nelle nuove macchine industriali ma anche in quelle esistenti (questa opzione si applica previa verifica che il sistema di automazione presente sia compatibile con il sistema di assistenza remota), con l’hardware necessario per consentire la connessione remota da parte del tecnico.

Il cliente deve predisporre una linea Internet di almeno 10Mb, libera da restrizioni firewall, per il sistema R.M.I.

L’hardware R.M.I installato nell’impianto industriale resta di proprietà di Sincrologic S.A.® e non può essere manomesso né utilizzato da terzi.

Il servizio R.M.I viene fornito tramite un contratto di assistenza annuale; al termine del contratto il cliente può decidere di rinnovare o disdire, e l’hardware R.M.I verrà disinstallato da un tecnico Sincrologic.

Il pacchetto hardware fornito prevede due soluzioni:

Soluzione 1

Installazione di un mini PC industriale, che consentirà l’accesso a PLC, HMI e SCADA

Soluzione 2

Installazione di un sistema industriale Ewon, che consentirà l’accesso a PLC, HMI.