POSVENTA
Sincrologic S.A.® ofrece a sus clientes un sistema de soporte técnico completo denominado R.M.I. (Remote Management of Issues), integrándolo en las nuevas máquinas industriales y también en las existentes (esta opción se aplica previa verificación de que el sistema de automatización presente sea compatible con el sistema de asistencia remota), con el hardware necesario para permitir la conexión remota del técnico.
El cliente debe disponer de una línea de Internet de al menos 10Mb, libre de restricciones de firewall, para el sistema R.M.I.
El hardware R.M.I instalado en la planta industrial sigue siendo propiedad de Sincrologic S.A.® y no puede ser manipulado ni utilizado por terceros.
El servicio R.M.I se brinda mediante un contrato de asistencia anual; al final del contrato el cliente puede decidir renovar o rescindir, y el hardware R.M.I será desinstalado por un técnico de Sincrologic.
El paquete de hardware suministrado consta de dos soluciones:
Solución 1
Instalación de un mini PC industrial, que permitirá el acceso a PLC, HMI y SCADA
Solución 2
Instalación de un sistema industrial Ewon, que permitirá el acceso a PLC, HMI.
